تبدیل در بازاریابی (conversion) چه اهمیتی دارد؟
تبدیل در بازاریابی (conversion) چه اهمیتی دارد؟
در بازاریابی آنلاین، فرآیندهایی که منجر به نتیجه‌گیری مشخص می‌شوند، تبدیل نامیده می‌شوند.
کاربران از بازدیدکنندگان یا افراد علاقه مند به خریداران یا مشتریان تبدیل می شوند. در اصطلاحات فنی نیز در این زمینه گفته می شود که کاربران "تبدیل" می کنند. تبدیل یک KPI مهم برای وب سایت های تجاری است. به منظور اندازه گیری کارایی اقدامات تبلیغاتی یا اقدامات سئو، اغلب نرخ تبدیل تعیین می شود.
یک تبدیل می تواند به روش های مختلفی انجام شود و علاوه بر خرید در یک فروشگاه آنلاین، می تواند شامل یک اشتراک خبرنامه نیز باشد. زیر حوزه بهینه سازی موتور جستجو بهینه سازی تبدیل یا بهینه سازی نرخ تبدیل است.
انواع تبدیل در بازاریابی آنلاین
انواع مختلفی از تبدیل ها وجود دارد که وب سایت مهدی نجاری می توانند آنها را بشمارند. همیشه نباید در مورد تبدیل افراد علاقه مند به خریداران باشد. تبدیل بازدیدکنندگان به افراد علاقه مند نیز می تواند به عنوان تبدیل به حساب آید.
تبدیل کاربران یک موتور جستجو به بازدیدکنندگان یک وب سایت: در این حالت، هر بازدید از وب سایت قبلاً تبدیل خواهد بود.
- تبدیل بازدیدکنندگان به مشترکان یک خبرنامه.
- تبدیل گیرندگان خبرنامه به خریدار.
- تبدیل مشتریان گاه به گاه به مشتریان عادی
- تبدیل بازدیدکنندگان به علاقه‌مندانی که فرم تماس یا درخواست را پر می‌کنند. در این مورد، تبدیل با لید همپوشانی دارد، که یک شروع تماس برای خریداران بالقوه است.
- تبدیل کاربرانی که شماره تلفنی را در وب سایت جستجو می کنند و تماس می گیرند.
اساساً بستگی به اهداف شرکت شما دارد که کدام عملکرد کاربران به عنوان تبدیل ثبت می شود. با این حال، در تجارت الکترونیک، تبدیل تقریباً همیشه معادل خرید است.
محاسبه نرخ تبدیل
نرخ تبدیل نسبت اقدامات تعریف شده به بازدیدکنندگان واقعی وب سایت ضرب در 100 است. بنابراین نرخ تبدیل همیشه به صورت درصد داده می شود.
یک مثال: یک شرکت در وب سایت خود 1000 بازدید کننده دارد. تبدیل زمانی تعریف می شود که کاربر محصولی را خریداری می کند. از هر 1000 کاربر، 10 نفر مقاله را به صورت آنلاین خریداری می کنند. سپس نرخ تبدیل به صورت زیر محاسبه می شود:
10 اقدام / 1000 کاربر * 100 = 1.0 درصد. در این صورت نرخ تبدیل 1 درصد خواهد بود.
اینکه کدام نرخ تبدیل واقعا خوب یا بهتر است بد است بستگی به تبدیل تعریف شده در هر مورد، صنعت و پیشنهاد در تجارت الکترونیک دارد. به عنوان مثال، در تجارت آنلاین، یک فروشگاه اینترنتی با اقلام با قیمت بالا تمایل به دستیابی به نرخ تبدیل کمتری در رابطه با خرید دارد.
از طرف دیگر، یک وب سایت با موضوع فعلی با لینک دانلود به یک کتاب الکترونیکی رایگان، در صورتی که دانلود به عنوان تبدیل حساب شود، نرخ تبدیل قابل توجهی بالاتری خواهد داشت.
بهینه سازی نرخ تبدیل
وقتی صحبت از پیشنهادات تجاری در وب می شود، بهینه سازی نرخ تبدیل نقش مهمی ایفا می کند. در نهایت، بهینه‌سازی یک وب‌سایت و بازاریابی تماماً مربوط به دریافت هرچه بیشتر ترافیک واجد شرایط است. بنابراین، تولید ترافیک اولین بخش از بهبود نرخ تبدیل است. در مرحله دوم، کاربر محتوای موجود باید متقاعد شود که یک تبدیل را انجام دهد.
در نهایت، عوامل دیگری نیز وجود دارند که در بهبود نسبت بازدیدکننده به تبدیل نقش دارند:
- سرعت بارگذاری: هر چه یک وب سایت سریعتر بارگذاری شود، تجربه کاربری بهتری خواهد داشت. شانس اینکه کاربران در وب سایت بمانند و از آن خارج نشوند به همان میزان افزایش می یابد. به نوبه خود، هر چه مدت بیشتری در سایت بمانند، شانس تبدیل بیشتر است.
- بازاریابی محتوا: ارائه سرنخ های واجد شرایط برای بهبود نرخ تبدیل مهم است. هرچه محتوا بهتر با هدف کاربر مطابقت داشته باشد، احتمال اینکه کاربران تبدیل شوند بیشتر است.
- Call-to-Action: زمانی که از بازدیدکنندگان خواسته می شود تا اقدامی را در یک وب سایت انجام دهند، این احتمال افزایش می یابد که واقعاً اقدام مورد نظر را انجام دهند. اعلانی مانند «اکنون بخرید» یا «اکنون مطالعه را دانلود کنید» در واقع می‌تواند اقدام را تشویق کند.
- فرآیندهای سبد خرید ایمن و بدون عارضه: در تجارت الکترونیک، فرآیند سبد خرید یکی از دشوارترین حوزه‌های سفر مشتری است. زیرا در اینجا مشتریان باید داده های شخصی و داده های پرداخت خود را وارد کنند. هرچه سطح اعتماد به سایت بالاتر باشد و کل فرآیند ساده‌تر باشد، مطمئن‌تر از خرید مشتریان (در این مورد، تبدیل) است. بنابراین تجار آنلاین علاقه زیادی به بهینه سازی نرخ تبدیل در حوزه تراکنش های پرداخت دارند.
- تست A/B: طرح‌بندی‌ها یا محتوای مختلف را می‌توان در یک وب‌سایت در یک دوره زمانی آزمایش کرد. سپس ارزیابی می شود که کدام نوع تبدیل های بالاتری را به دست آورده است. همین امر در مورد صفحات فرود نیز امکان پذیر است.
ابزار اندازه گیری تبدیل
یک conversiom را می توان با یک ابزار تجزیه و تحلیل وب رایج مانند Google Analytics اندازه گیری کرد. برای ردیابی خریدها، ابتدا باید ردیابی تجارت الکترونیک را راه اندازی کنید. در غیر این صورت، به اصطلاح "اهداف" را می توان در باطن برنامه تعریف کرد. همچنین امکان نظارت به اصطلاح "رویدادها" وجود دارد.
اگر حساب Google Analytics به یک حساب Google Ads مرتبط باشد، اهداف را می توان به عنوان تبدیل به Ads منتقل کرد. از برنامه تبلیغاتی می توان برای ثبت سایر تبدیل ها مانند تماس ها یا ارسال فرم تماس نیز استفاده کرد. برای این منظور معمولاً باید یک کد رهگیری جداگانه در کد منبع صفحه مورد نظر درج شود.
https://successful-desert-bca.notion.site/6130c68ceb1f48f698c1843918bc1a2e
https://www.merchantcircle.com/blogs/faheem-new-york-ny/2022/8/-/2283386
https://all4webs.com/faheemkhatri4/persion.htm?56895=57467
https://squareblogs.net/o2fr970ulp
http://www.fxstat.com/en/user/profile/Faheemkhatri4-278208/blog/37132733-